現在の市場をみれば、飽和状態のような市場、あるいは、全く満たされていない市場というように、
市場を今までのようなマス市場的に考えること自体が不都合になってきている。
つまり、今の消費者や顧客は、少しでも自分のニーズやウォンツに合った製品や
商品・サービスを求めており、企業は、ひとつの大きな市場（マス市場）から、
さまざまな価値観やライフ・スタイルを持った消費者や顧客の欲求に、
きめこまやかに対応しなければならなくなってきた。
そこで、企業が、市場を何らかの基準によって、共通項を持った消費者や顧客に細分化
（セグメント）し、その細分化した消費者や顧客のニーズ等にあった製品や商品を開発、
生産し提供することで、顧客満足を図ろうとするものである。
＜市場細分化の基準＞
① 人口統計的要因……… 性別、年齢、職業、所得、家族構成
② 地理的要因……… 地域、気候
③ 心理的要因……… 性格、嗜好
④ 行動的要因……… 使用頻度、使用経験、ロイヤリティ、生活スタイル
