日本創造教育研究所 日創研 経営用語 大辞典

J.C.マッカーシーが、提唱した言葉で、
�@Product（製品）�APrice（価格）�BPlace（販売経路、チャネル）
�CPromotion（販売促進）の頭文字から、4Pといわれる。
これらの要素をいかにうまく組み合わせながら、顧客満足を計っていくかが重要である。
なお、私見として、もう一つPを加え、5Pという考え方を推し進めている。
5つ目のPは、「Person」（人）である。人材あっての、顧客満足である。