日本創造教育研究所 日創研 経営用語 大辞典

他社にない自社独自の特徴を持ち、販売上の優位性を確保しながら、
他社との違いをアピールするものである。今日の商品は、成熟し、他社間の技術格差が縮まり、
商品の機能や品質の差が見られなくなってきた。
そのため、今後は、ブランド、デザイン等の「感覚的」な差別化や、
サービスやホスピタリティ（もてなしの心）といった「感性的」な差別化が必要になってきている。