消費者や顧客のニーズやウォンツを充足させることによって、
企業は存続、発展するという現代のマーケティング理念をいう。
マーケティングの基本的な考え方は「買い手本位」にある。
「売り手本位」に立つセールスとは、異なる。
マーケティング活動にとっては、出来上がった商品をいかに販売するかではなく、
いかに消費者や顧客のニーズやウォンツに適合する商品を創造するかが重要である。
その考え方と実践こそが「顧客満足」CS（Customers Satisfaction）につながるのである。
そのためにも、市場調査やマーチャンダイジングが不可欠なのである。
