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商品コンセプト(concept)
商品が提供する便益やメリットを商品の中心に据えて、商品を消費者や顧客の観点から 表現したものをいう。例えば、化粧品の商品コンセプトは「希望」である。 消費者は、化粧品にお金を支払っているのではなく、「美しくなる」あるいは、 「美しさを保てる」という希望に対して、お金を支払うのである。 このように、商品を消費者の観点から捉え直すということは、 消費者のニーズがどこにあるのかを明らかにしてくれる。 したがって、商品コンセプトは、新商品開発において不可欠なものである。